Hosting FAQs

1. Wenn ich ein Paket wähle und dann umsteigen möchte, was kostet die Änderung?
Es kann jederzeit ein Up- oder Downgrade auf ein anderes Webhosting-Paket (ausgenommen WordPress- und Joomla-Hosting) vorgenommen werden. Dabei wird der im Voraus verrechnete Betrag, für das bisherige Paket, mit dem Preis des neuen Pakets gegenverrechnet (auf den Tag genau). Bei einem Wechsel auf das Flexi-Star Paket, das Webhosting Silver und Webhosting Gold Paket, fällt die Einrichtigungsgebühr von € 9,90 an. Um ein Up- oder Downgrade durchführen zu können, muss der Leistungsumfang des aktuellen Pakets auf den des neuen Pakets angeglichen werden.
2. Bezieht sich der angegebene Speicherplatz nur auf die Website oder auch auf die MySQL-Datenbank?
Der angegebene Speicherplatz eines Webhosting-Pakets gilt für die Webseite. Wir stellen den Datenbank-Speicherplatz unlimitiert (ohne quota), nach dem Fair use Prinzip (> 500 MB) zur Verfügung. Am Server abgelegte Backups der MySQL-Datenbank werden vom Web-Speicherplatz abgezogen.
3. Ist es möglich, mehr Speicherplatz oder E-mail Adressen zu verwenden, als in einem bestimmten Paket enthalten sind, ohne auf das nächste Paket zu wechseln?
Leistungen, die in dem von Ihnen verwendeten Webhosting-Paket zur Verfügung stehen, können auch als Einzelleistung erworben werden. Im ControlPanel finden Sie die Option, den Speicherplatz zu erhöhen, zusätzliche E-Mail Adressen einzurichten, MySQL Datenbanken oder weitere FTP-Accounts zu verwalten. Jede zusätzlich gebuchte Leistung wird auf den Tag genau verrechnet und kann jederzeit auch wieder auf den im Paket enthaltenen Wert verringert werden.
E-Mail Adresse € 0,29/Monat, Speicherplatz € 0,06 pro 100 MB/Monat, FTP-Zugang € 0,10/Monat, MySQL-Datenbank € 0,22/Monat
4. Wozu benötige ich mehrere FTP-Accounts?
Sie haben damit die Möglichkeit, Zugänge für bestimmte Bereich zu erstellen und diese anderen Personen zur Verfügung zu stellen. Sie können Sie zum Beispiel Dateien direkt über FTP herunter laden lassen, der User hat aber keinen Zugriff auf Ihre gesamte Webseite.
5. Ich habe mehrere Domains. Kann ich in einem Paket jeder Domain je einen virtuellen Server zuteilen?
Ein Webhosting-Paket ist immer mit einem virtuellen Server verbunden. Wenn Sie die Domain auf eine bestehende Webseite bei emerion aufschalten/weiterleiten möchten, haben Sie mit einem Zusatzpaket, das beim Domain Parking zur Auswahl steht, die Möglichkeit. Wenn Sie für die Domain ein Webhosting-Paket gewählt haben, können Sie eine Weiterleitung mittels einem PHP-File, das Sie auf den Speicherplatz hoch laden, vornehmen.
6. Warum ist bei Ihnen der Traffic begrenzt? Andere bieten unlimited Traffic!
Wenn andere Anbieter von unbegrenztem Transfervolumen oder Traffic sprechen, ist damit meist ein Fair-Use Prinzip gemeint. Die bei emerion in den Webhosting.Paketen vorgegebenen Leistungen sind so bemessen, dass dem Webauftritt ausreichend Traffic zur Verfügung steht. Verbrauchter Traffic wird bis zum Ende des Monats hochgerechnet. Sollte der vermutlich erhöhte Verbrauch über das Limit hinausgehen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Am Ende des Monats senden wir Ihnen ebenfalls eine Information zu, wie viel Mehrverbrauch an Traffic entstanden ist. Dieser Mehrverbrauch wird am Monatsende, mit € 2,34 pro 1 GB/Monat in Rechnung gestellt.
Bei Überschreitung des beinhalteten Traffics wird die Bandbreite nicht limitiert! Egal wie viel Traffic Ihre Seite benötigt, diese ist immer in der gewohnten Geschwindigkeit erreichbar.
7. Sind auch Webseiten mit erotischen Inhalten auf Ihren Servern erlaubt?
Ja, solange die Inhalte nicht gegen gesetzliche Vorgaben und Richtlinien verstossen. Eine Nichteinhaltung wird, nach entsprechender Kontaktaufnahme mit dem Webseitenbetreiber, an dafür zuständige Organisationen gemeldet. Bitte beachten Sie, dass bei derartigen Webauftritten ein erhöhter Traffic entstehen kann.
8. Wie viel Speicher steht für die E-Mail Accounts zur Verfügung?
Bei den Paketen Webhosting Silver und Webhosting Gold steht Ihnen pro Mailbox eine Gesamtgröße von 1 GB zur Verfügung. Bei den restlichen Webhosting Produkten, ist die Mailbox-Gesamtgröße auf 2 GB begrenzt.
9. Welche Größe darf ein E-Mail haben?
Die maximale Größe eines E-Mails darf 20 MB nicht überschreiten. Mails in dieser Größe lösen sowohl beim Empfänger als auch beim Versender erhebliche Probleme aus. Möchten Sie jemandem große Dateien zukommen lassen, empfehlen wir Ihnen, diese mittels FTP auf Ihren Webserver zu kopieren. Mailen Sie Ihrem Partner daraufhin die Webadresse. Dieser kann sich die entsprechenden Dateien dann mittels Webbrowser herunterladen.
10. Kann ich alle Einstellungen selbst durchführen, damit ich nicht jedes mal den Support um Änderungen ersuchen muss?
Im ControlPanel stehen Ihnen viele Konfigurationsmöglichkeiten, die Ihre Domain betreffen, zur Verfügung. Ebenso haben Sie umfangreichen Zugriff auf Ihre Kontakt- und Verrechnungsdaten.