Verrechnung FAQs

1. Ich habe soeben eine Bestellung getätigt. Muss ich zuerst die Rechnung bezahlen, bevor ich die Webseite erstellen kann?
Nein, sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, führen wir diese durch. Die Leistungen stehen Ihnen sofort zur Verfügung, sobald diese eingebucht werden konnten. Erst dann wird eine Rechnung erstellt und an Sie übersendet. Wir ersuchen Sie die Zahlung mit dieser Rechnung dann durchzuführen.
2. Bekomme ich keine Rechnung per Post zugestellt?
Unsere E-Mail Rechnungen sind digital signiert und daher ein gültiges Dokument, das auch zur Vorlage beim Finanzamt konform ist. Auf Anfrage können wir Ihnen gerne einen Zahlschein, mit der Gesamtsumme, per Post zusenden. In diesem Fall wird eine Zahlscheingebühr von € 1,20 in Rechnung gestellt.
3. Muss ich den Erlagschein unbedingt verwenden, den Sie mir zusenden?
Nein, die Verwendung des Zahlscheins ist von uns nicht vorgegeben. Wenn Sie diesen nicht benötigen, kann die Einstellung diesbezüglich über das ControlPanel deaktiviert werden. Somit entfällt auch die Zahlscheingebühr von € 1,20 pro Rechnung.
4. Wie kann ich bei Ihnen bezahlen? Welche Verrechnungsarten bieten Sie an?
Österreichischen Kunden steht die Zahlung mittels Überweisung, Einziehungsauftrag oder per Kreditkarte (Mastercard oder Visa) zur Verfügung. Die Einstellung dafür wird unter dem Punkt 'Verrechnung', im ControlPanel, vorgenommen. Kunden aus dem internationalen Raum (ausser Deutschland) können nur die Verrechnung per Kreditkarte (Mastercard oder Visa) auswählen!
5. Welche Verrechnungsintervalle bieten Sie an?
Vorschreibungen können vierteljährlich, halbjährlich oder auch jährlich beglichen werden. Eine Änderung des Verrechnungsintervalls kann im Control Panel unter dem Punkt "Verechnung" -> "Zahlungsoptionen" eingestellt werden.
6. Unser Unternehmen ist verpflichtet, dass die UID-Nummer auf der Rechnung angeführt ist. Wo kann ich das eintragen?
Auf Rechnungen, die an österreichische Firmen ausgestellt werden, wird die UID-Nummer nicht automatisch angeführt. Wenn Sie dies benötigen, tragen Sie diese in den Verrechnungsdaten in die zweite Firmen-Zeile oder Adress-Zeile ein.
7. Ich kann die aktuelle Rechnung nicht mehr finden. Können Sie mir diese erneut zusenden?
Alle ausgestellten Rechnungen scheinen in Ihrem ControlPanel unter dem Punkt "Verrechnung" -> "Rechnungen" auf. Dort können Sie die PDF-Dateien jederzeit herunter laden. Solange Ihr Account bei emerion aktiv ist, bleiben alle erstellten Rechnungen gespeichert. Gerne senden wir Ihnen die gewünschte Rechnung, auf Anfrage, auch nochmals per E-Mail zu.
8. Kann ich eine zusätzliche Verrechnungsadresse für meinen Account verwenden.?
In Ihrem Control Panel, unter dem Punkt "Verrechnung" haben Sie die Möglichkeit eine Verrechnungsadresse, die von den Stammdaten abweicht, einzutragen. Tragen Sie dort keine zusätzlichen Daten ein, werden die Stammdaten für die Verrechnung herangezogen. Pro Account kann nur eine Verrechnungsadresse festgelegt werden.
9. Wieso bekomme ich ständig Mahnungen zugesandt? Wieso werde ich überhaupt gemahnt?
Eine ausgestellte Rechnung ist sofort nach Erhalt fällig. Wir haben ein automatisches Mahnsystem, wird die Rechnung nicht beglichen, erhalten Sie:

- 10 Tage nach Rechnungslegung eine Zahlungserinnerung (1. Mahnung) per E-Mail.
   Dabei entstehen keine Mahnspesen.

- 20 Tage nach Rechnungslegung eine Letzte Mahnung per E-Mail und per Post.
   Es werden € 5,00 Mahnspesen in Rechnung gestellt.

- 30 Tage nach Rechnungslegung nochmals eine Nachricht per E-Mail, in der wir die
   Sperre des Accounts ankündigen.

- 35 Tage nach Rechnungslegung ebenfalls eine Nachricht per E-Mail, in der wir
   die Sperre des Accounts nach Ablauf der folgenden 12 Stunden ankündigen.

Die Reaktivierung des Accounts ist mit zusätzlichen Gebühren verbunden! Bitte nehmen Sie vor einer Sperre Kontakt mit unserem Support auf.