Die Sufi Geschichte über das Kamel passt sehr gut zum Thema Sicherheit. Der Meister und sein Schüler kamen nach einer anstrengenden Tagesreise in einer Oase an. Der Schüler, der die Verantwortung für das Kamel trägt, betet zu Allah:” Ich bin so erschöpft. Trage du für das Kamel Sorge”. Morgens ist das Tier natürlich über alle Berge und der Schüler rechtfertigt sich bei seinem Meister, dass er sich auf Allah verlassen habe, wie ihm immer geheißen wurde.

Der Meister antwortete: “Vertraue auf Allah, aber binde dein Kamel an. In dieser Welt hat Allah keine anderen Hände, als die unseren”.

Tja, da haben wir es! Momentan geistert eine Meldung nach der anderen durch die Medien. Es wird gehackt, was das Zeug hält. Wir Menschen tendieren ja dazu uns zu sagen, ja, ich habe nichts zu verbergen. Und wenn dann alles weg ist, wundern wir uns…..

Dramatisches Beispiel ist derzeit der Gratis E-Mail Dienst Hotmail. Kunden können nicht mehr auf Ihre Mailbox zugreifen. Wegen dem Verdacht auf Missbrauch ändert der Anbieter Microsoft die Policy der Passwörter bei seinem kostenlosen Maildienst. Nichts mehr mit „1111“ oder „password“ als Kennwort um zu seiner privaten Kommunikation zu gelangen.

Support, was ist das?

Zunächst muss der Kontobenützer einige Fragen beantworten, kann man dies nicht schlüssig, wird der Account gelöscht. Hier wird deutlich, dass ein Unternehmen sich eben keinen Support für Gratis-Produkte leisten kann. Überlegt man, wie viel eine Firma für telefonischen Kundendienst ausgeben muss, dann ist es nur logisch, dass hier das Service wie bei einem kostenpflichtigen Account nicht gewährleistet werden kann.

Viele User bekommen also auf ihre Anfragen keine Antwort, oder es besteht in dem Land, wo sie den Account nutzen, gar keine Möglichkeit den Support anzurufen. Man kann sich nur an ein öffentliches Support-Forum wenden und das „operiert“ oftmals vom asiatischen Kontinent aus. Leicht vorstellen, was es bedeutet, weltweit Anfragen beantworten zu müssen. Die vorgefertigten Texte, die an den Großteil der Fragenden verschickt werden helfen allerdings nicht weiter. Besonders schlimm für jene, die ihren Account beruflich genutzt haben.

Bekannte Unternehmen werden angegriffen

Natürlich kann jedes Unternehmen gehackt werden. Man sieht das in Deutschland am Fall des REWE Konzernes. Ein Hacker hatte die Daten von Tier- und Fußballbild Sammlern in zwei verschiedenen Datenbanken ausspioniert. Tausende sollen betroffen sein. Das Unternehmen habe das Leck bereits schließen können, hieß es.

Auch die Polizei in Deutschland wurde empfindlich getroffen. Mittlerweile hat ein 23-Jähriger ein Geständnis darüber abgelegt, dass er das Ortungsprogramm mit dem Namen „Patras“ geknackt hat.

Absolute Sicherheit gibt es nicht, aber…

Jede Institution oder jedes Unternehmen hat mit diesen Sicherheitsproblemen zu kämpfen. Man kann noch so viele Vorkehrungen treffen, es kann immer passieren, dass durch eine Sicherheitslücke Daten in die falschen Hände geraten.

Kleinere (regional tätige) Unternehmen haben den Vorteil, dass sie meist in direktem Kontakt zum Kunden stehen. Bei Problemen ist der Provider erreichbar und kümmert sich gewissenhaft um sofortige Wiederherstellung. Geben wir doch unsere Kommunikation in fähige Hände, die dafür Sorge tragen, dass kein Missbrauch damit geschieht. Die Daten sind bei kostenpflichtigen Accounts deutlich besser aufgehoben. Ein Luxus, den man sich bei den geringen Entgelten ruhig leisen kann.

Ausverkauf

In der Webhosting-Branche kommt man sich manchmal vor wie auf einem Bazar. Viele Anbieter werben mit immer günstigeren Angeboten und versuchen ihre Konkurrenten durch Pakete mit einem geradezu spektakulären Leistungsumfang auszustechen.

Auch wenn der potentielle Kunde vor seinem Rechner sitzt und in Ruhe die Angebote durchgehen kann und nicht wie auf einem Bazar von 10 Händler gleichzeitig angesprochen wird, fällt es schwer auf das Wesentliche zu achten.

Was sollte ich von meinem Webhosting-Anbieter also erwarten?

• Das richtige Preis/Leistungsverhältnis

Besonders große Webhosting-Anbieter verkaufen Ihre Paket oft sehr günstig mit wirklich spektakulärem Leistungsumfang. Ob der Leistungsumfang tatsächlich zur Verfügung steht und ob der Webhoster diesen auch liefern kann, kann vom Kunden oft gar nicht festgestellt werden, wenn man keine Website hat, welche die Ressourcen auch benötigt. Und wenn doch, kann das Hosting abrupt beendet werden mit Hinweis auf die Geschäftsbedingungen. Aber auch der Techniker, der in seinen Wohnzimmer einen Server stehen hat, kann auf Grund der fehlenden Kosten für Mitarbeiter, Datacenter, Backup, doppelte Stromzuführung, professionelle Server-Kühlung, etc. ein kostengünstiges Produkt anbieten. Die Frage, wie viel einem die Domain, der Internet-Auftritt und Zuverlässigkeit wert ist, muss jeder für sich beantworten. Bei den ganz günstigen Angeboten sollte man auf versteckte Kosten achten wie z. B.: die Domain-Gebühr. Ob man jetzt für die Webseite 5 oder 65 GB zur Verfügung hat, sollte für den “normalen” Webseiten-Betreiber  allerdings kein Kriterium sein, er wird mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mal über 1 GB kommen.

• Verfügbarkeit eines wirklich hilfreichen Supports

Hatten auch Sie schon mal das Vergnügen Ihre Anfrage an einen Support zu stellen, bei dem Sie jedes Mal von einem anderen Mitarbeiter betreut werden? Wenn dieser Support nicht gut organisiert ist, erklären Sie 3, 4 Mal oder öfter Ihr Anliegen. Das kann sehr anstrengend sein und kostet viel Geduld und Zeit. Es ist wichtig, wie gut ein Support erreichbar ist (kann man dort anrufen, spricht man dort meine Sprache, wie lange dauert die Reaktionszeit, usw.), die Mitarbeiter sollten dort auch wirklich weiter helfen können und nicht nur mit Standard-Antworten abspeisen – egal wie günstig Ihr Produkt ist.

• Funktionalität

Man registriert sich seine eigene Domain, veröffentlicht eine Webseite und legt E-Mail Adressen an um erreichbar zu sein. Auch ein günstiges Paket, sollten es nicht rechtfertigen, dass Ihre Services beim WebHosting-Anbieter oft nicht erreichbar sind oder hohe Support-Kosten verursachen.

emerion hat bereits vor Jahren einen Weg gefunden günstige Pakete anzubieten und dabei die Service-Qualität aufrecht zu erhalten. Die Top Hosting Pakete werden auf dem selben zuverlässigen und ausfallsicheren shared Hosting-System betrieben, wie unsere First Quality-Produkte. Und auch unser Support steht kostenlos für diese Pakete zur Verfügung. Einzig der Leistungsumfang ist dem Preis angemessen, kleiner als bei einem First Quality Produkt. Aber man kauft sich ja auch keinen Mini um ihn dann in eine Großraum-Limousine zu verwandeln.

Die kostengünstigen Pakete gibt es bei emerion schon ab
EUR 1,98 pro Monat, .at Domain inklusive!