Kein „Kann ich Ihnen behilflich sein?“, kein „Darfs ein bisschen mehr sein?“. Ich kann stundenlang in völliger Seelenruhe jeden Artikel von allen Seiten begutachten, so oft ich will. Ja, das ist Online-Shopping. An der Kasse keine Schlange ungeduldiger Kunden. Ach, einkaufen kann so schön sein!

Allerdings – bezahlen muss man auch hier

Im Wesentlichen bieten die Händler die gängigsten Zahlungsmethoden an. Kreditkarte, Vorauskasse, Rechnung und Nachname.

Bei einigen Anbietern, wie bspw. Amazon, kann man den Betrag auch vom Konto abbuchen lassen, was ich persönlich angenehm finde. Andere, Deichmann etwa, ziehen den Kaufpreis mittels Sofortüberweisung vom Konto ein, was ebenfalls sehr praktisch ist, denn man muss sich weiter keine Gedanken über das Bezahlen machen. Ein bisschen ein mulmiges Gefühl hat man zwar, ob das alles mit rechten Dingen zugeht und ob man damit nicht Betrügern Tür und Tor zum Konto öffnet. Ich konnte jedenfalls nach meinem Einkauf keinen Missbrauch feststellen.

Wie möchten Sie bezahlen?

Die Vielfalt der zur Verfügung gestellten Zahlungsmittel ist von entscheidender Bedeutung bei der Wahl des Online-Shops. Die Abbruchrate bei unzureichenden Zahlungsmöglichkeiten liegt bei etwa 70%. In Deutschland werden elf Prozent des Umsatzes über Kreditkarten eingenommen. Zwölf Prozent der Kunden benützen die Zahlungsmethode der Firma Paypal, eine Tochtergesellschaft von Ebay.

Neuer Anbieter

In Schweden ist das Unternehmen Klarna erfolgreich. Es bietet ein Bezahlverfahren an, bei dem der Kunde die Rechnung am Ende des Monats begleichen kann, auch Ratenzahlung ist möglich. Klarna trägt dabei das Risiko eines Rechnungsausfalles, dafür bezahlt der Online-Shop Anbieter eine Provision an die Schweden. Der Kunde bekommt seine Ware sofort, ohne, dass der Händler auf den Zahlungseingang warten muss.

Klarna gibt es seit letztem Jahr auch in Deutschland und das Unternehmen hat sich vorgenommen in vier bis fünf Länder zu expandieren. Mal sehen, ob Österreich da auch dabei ist. Denn eines ist klar: Die Sicherheit und Unkompliziertheit des Online-Bezahlvorganges ist entscheidend für den Erfolg eines Online-Händlers.

Hürden überwinden

Der größte Stolperstein für mehr Online-Angebote ist jedoch immer noch die fehlende Technik. Darum ist es immanent wichtig, dass auch technisch unversierten Betreibern ein Shop zur Verfügung gestellt wird, den sie einfach bedienen können.

Tipp: unter eShops finden Sie eine gute Auswahl an Shops für jeden Bedarf inklusive vielseitiger Zahlungsanbindungen.