emerion Kunden schätzen schon seit Jahren das verfügbare Weiterleitungs-Service für E-Mail Adressen. So kommt es, dass für ca. 1/6 aller bei emerion angelegten E-Mail Adressen eine Weiterleitung auf eine interne oder externe E-Mail Adresse eingetragen ist.  Die Vorteile sind klar, der Benutzer erspart sich das Abrufen von mehreren E-Mail Adressen, lässt alle E-Mails an eine Adresse zusammenlaufen und ist so über jedes E-Mail informiert.

 

 

E-Mail Umleitungen auf andere Adressen sind jedoch nicht immer unproblematisch

Vor allem Weiterleitungen an externe E-Mail Adressen, die nicht bei emerion angelegt sind, machen unseren Kunden und auch unserem Support in letzter Zeit immer häufiger das Leben schwer. Dass unser Mailserver ein E-Mail annimmt und dieses weiterleitet, ist nämlich noch lange keine Garantie dafür, dass es auch bei der Zieladresse ankommt.

Spam E-Mails sind in der heutigen Zeit eine echte Plage und da ist es nicht verwunderlich, dass jeder Provider versucht deren Erhalt so gut es möglich ist einzudämmen. Dadurch kommt es aber nicht selten vor, dass auch “unschuldige” und vor allem seriöse Provider geblockt werden. Auch emerion bleibt dies nicht erspart, obwohl wir eine strikte Anti-Spam-Policy haben und den Versand von Spam E-Mails über unsere Systeme mit allen Mitteln zu verhindern versuchen.

Wir diskutieren lange mit diversen Anbietern wie zum Beispiel GMX, die uns auf Grund zu vieler E-Mails an nicht existierenden E-Mail Adressen über unsere Mailserver immer wieder für einige Stunden geblockt haben. Wir mögen unsere Empfänger-Listen aktualisieren, der Tipp von GMX. Ein schöner Gedanke, die Realtität sieht aber anders aus. Oder kann GMX ausschließen, dass alle ihre User keine E-Mails an nicht-existierende E-Mail Adressen sendet?

Aber auch mit hotmail, yahoo, chello usw. ist es nicht anders. Teilweise findet man als betroffener Provider gar keine Kontakt-Möglichkeit um eine Sperre aufheben zu lassen. Somit müssen wir unsere Kunden, die dort ja auch Kunden sind, bemühen sich mit ihrem Anbieter in Verbindung zu setzen. In den meisten Fällen bereiten wir den Benutzer vor, was er dort sagen darf oder nicht. Ansonsten schickt ihn die nette Dame aus dem 1st Level Support des Providers mit der Ziel-E-Mail Adresse mit den Worten: “Die Domain wird nicht von uns gehostet, wenden Sie sich an Ihren Provider”, wieder zu emerion zurück. Damit hat der Kunde dann nicht nur eine Mail-Schleife, sondern auch noch eine ärgerliche Telefonschleife, die wir ihm gerne ersparen möchten.

Die Lösung für diese Probleme?

Drehen Sie die Weiterleitung um, lassen Sie Ihre GMX, hotmail, yahoo, usw.  Adresse einfach auf die E-Mail Adresse bei emerion weiterleiten und rufen Sie unsere Konten über Webmail oder über ein E-Mail Programm ab. Wir nehmen alle E-Mails für Sie an, denn wir haben bessere Methoden Spam zu erkennen und zu filtern!