Am Ostermontag, den 13.04.2009 um 16:20 waren plötzlich die Services von emerion die unter der IP-Nummer 212.69.178.* laufen, nicht mehr erreichbar. Wie sich nach der Recherche unserer Techniker herausstellte, hat der internationale Provider AT&T das Netz 212.69.178/24 im BGP Routing irrtümlich falsch angekündigt.

Die Folgen eines solchen Fehlers, der nicht im Einflussbereich von emerion liegt, sind fatal: Anfragen an den Webserver, landen an keinem Ziel, weil die Routen falsch laufen und daher kann auch keine Webseite angezeigt werden.

Eine Lösung gestaltet sich entsprechend schwierig, weil es darum geht, den verantwortlichen Techniker bei AT&T, bzw. die Abteilung zu erreichen, welche diesen Fehler ausgelöst hat. Bei einem internationalen Konzern entsprechend schwierig, hier die richtige Stelle zu erreichen.

Gemeinsam mit dem Upstreamprovider von emerion konnten nach mehrstündigen Telefonaten doch die verantwortlichen Techniker bei AT&T erreicht werden, welche die Routen im BGP Routing wieder richtig gestellt haben. Seit 19:05 ist die Verfügbarkeit der Services bei emerion wiederhergestellt.